Empezamos a entender por qué Epic Games ha planteado nuevas medidas para proteger a los menores que actualmente juegan en Fortnite. Como habremos adivinado, todo esto no parte (solo) de un buen presentimiento, ya que hoy nos enteramos de que la empresa recibió una sanción muy importante por parte del FTC (el regulador estadounidense), que está demandando a Epic Games por no proteger a los niños en el juego.
Pagos no deseados finalmente reembolsados
Esta es una multa récord que Epic Games acepta hoy. La FTC indica que la editorial deberá pagar 275 millones de dólares a la COPPA (Ley de protección de la privacidad en línea de los niños), la agencia de protección de la privacidad de los niños, pero también 245 millones en reembolso a los usuarios que sin saberlo han pagado mientras jugaban Fortnite. Lo que nos hace un total de 520 millones de dólares a desembolsar.
Según la FTC, Epic Games violó las reglas de COPPA al recopilar información de menores de 13 años sin el consentimiento o la validación de un adulto. Además, haber configurado el chat del juego en tiempo real sin moderación para niños y adolescentes también sería reprochable, ya que los expondría a acoso. Este detalle también es una de las cosas que Epic Games ha cambiado recientemente en el juego.
La FTC también indica que Epic Games engañó intencionalmente a los jóvenes haciéndolos gastar dinero sin que se dieran cuenta, en particular a través de una interfaz confusa. Habría así más de un millón de denuncias por pagos involuntarios, a las que Epic Games no respondió.
Estos cargos se relacionan con hechos que datan de antes de 2018, pero para evitar una demanda, Epic Games ha aceptado pagar esta multa y declara garantizar que los consumidores estén más protegidos en el futuro:
» Aceptamos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia a nuestros jugadores. En los últimos años, hemos realizado cambios para garantizar que nuestro ecosistema cumpla con las expectativas de nuestros jugadores y reguladores, lo que esperamos sea una guía útil para otros en nuestra industria. »
Esperemos que este pago récord sirva de lección a toda la industria, que debe proteger mejor a los más jóvenes contra los peligrosos sistemas económicos.
