A partir de hoy, Epic Games tiene prohibido habilitar las comunicaciones de voz y texto para niños y adolescentes a menos que se proporcione un consentimiento afirmativo a través de una configuración de privacidad. En una queja separada, la FTC también acusó a Epic de usar «patrones oscuros y prácticas de facturaciónpara atraer a los jugadores de todas las edades a realizar compras no deseadas y dejar que los niños acumulen cargos no autorizados sin la participación de los padres. «El diseño de botones contradictorio, inconsistente y confuso de Fortnite ha provocado que los jugadores incurran en cargos no deseados al presionar un solo botón».dijo la FTC, y agregó que «Se podría cobrar a los jugadores por intentar activar el juego desde el modo de suspensión, mientras el juego estaba en una pantalla de carga, o por presionar un botón adyacente mientras simplemente intentaban obtener una vista previa de un elemento». Métodos casi malvados que obviamente han evolucionado a lo largo de los años y las actualizaciones, hasta 2018, donde Epic Games también permitió a los niños comprar moneda del juego (los famosos V-Bucks) simplemente presionando botones sin requerir ninguna acción o consentimiento de los padres o del titular de la tarjeta.
Pero eso no es todo, en su documento, la FTC afirma que Epic Games también ignoró más de un millón de quejas de usuarios sobre pagos no consentidos. Peor aún, se afirma que Epic Games bloqueó las cuentas de los jugadores que disputaron cargos no autorizados con las compañías de sus tarjetas de crédito, lo que significa que no tenían acceso a ningún contenido que hubieran comprado. En el futuro, el editor estadounidense tiene prohibido hacerlo. «Como señalan nuestras quejas, Epic utilizó configuraciones predeterminadas que invadían la privacidad e interfaces engañosas que engañaron a los usuarios de Fortnite, incluidos adolescentes y niños».dijo Lina Khan, presidenta de la FTC, antes de agregar que «Proteger al público, y especialmente a los niños, de las infracciones de la privacidad en línea y los patrones oscuros es una de las principales prioridades de la Comisión, y estas medidas de cumplimiento dejan en claro a las empresas que la FTC está tomando medidas enérgicas contra estas prácticas ilegales». En un mensaje publicado en su blog oficial, Epic Games respondió declarando su buena fe y no empañar más esta mala imagen:
Ningún desarrollador crea un juego con la intención de terminar aquí… Aceptamos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia a nuestros jugadores. En los últimos años, hemos realizado cambios para garantizar que nuestro ecosistema cumpla con las expectativas de nuestros jugadores y reguladores, lo que esperamos sea una guía útil para otros en nuestra industria. Seguiremos siendo sinceros sobre lo que los jugadores pueden esperar al realizar compras, nos aseguraremos de que las cancelaciones y los reembolsos sean sencillos y contaremos con medidas de seguridad que ayuden a mantener nuestro ecosistema seguro y divertido para audiencias de todas las edades.
Inevitablemente, ante tales acusaciones, Epic Games se vio obligada a dar la espalda…
